Hjem » Handelsbetingelser

Version 1.0 · Gældende fra 5. august 2026

1. Anvendelse

Disse handelsbetingelser gælder for erhvervskunders køb og brug af Complifood-platformen og tilhørende ydelser, der leveres af Complifood ApS, CVR-nr. 46 02 77 95, Hulemosevej 2, 9530 Støvring (“Complifood”). Platformen udbydes alene til erhvervsdrivende (B2B). Aftaler indgås på dansk.

2. Ydelsen

Complifood er et rådgivende softwareværktøj til fødevaremærkning: ingredienslister, næringsdeklarationer, allergenoversigter, etiketgrundlag og compliance-rapporter med henvisning til relevant retsgrundlag. Platformens output er et vejledende beslutningsgrundlag. Kunden er som fødevarevirksomhed selv ansvarlig for den endelige mærkning og for, at kundens produkter overholder gældende lovgivning. Complifood erstatter ikke kundens egenkontrol eller konkret professionel rådgivning i tvivlstilfælde.

3. Priser og betaling

Priser fremgår af den til enhver tid gældende prisliste på complifood.com. Alle priser er ekskl. moms. Abonnement betales forud — enten årligt (til den anførte årspris) eller månedligt (til den anførte månedspris). Tilkøb (fx ekstra marked, ekstra produkter eller ekstra AI-analyser) faktureres sammen med abonnementet. For planer markeret som “fra-pris” kan der indgås individuel aftale, som har forrang for prislisten.

4. Startup-planen

Startup-planen kan alene tegnes af virksomheder, hvis CVR-startdato ligger mindre end 3 år tilbage på tegningstidspunktet, og kun med årlig betaling. Når virksomheden runder 3 år (CVR-startdato), overgår abonnementet automatisk til Start-planens gældende pris ved førstkommende fornyelse. Kunden varsles pr. e-mail, inden ændringen træder i kraft.

5. Gennemgang uden betaling

Complifood tilbyder at gennemgå ét produkt uden vederlag (“første produkt koster ingenting”). Tilbuddet er uforpligtende og overgår ikke automatisk til et betalt abonnement.

6. Løbetid og opsigelse

Årsabonnement løber i 12 måneder fra tegning og fornys automatisk med 12 måneder ad gangen, medmindre det opsiges skriftligt senest 30 dage før udløb af den igangværende periode. Månedsabonnement fornys løbende og kan opsiges skriftligt med 30 dages varsel til udgangen af en kalendermåned. Forudbetalt vederlag refunderes ikke ved opsigelse i utide, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

7. Prisændringer

Prisændringer varsles pr. e-mail mindst 30 dage, før de får virkning for kunden. For årsabonnementer får prisændringer tidligst virkning fra førstkommende fornyelse.

8. Kundens data og fortrolighed

Kundens egne produkt- og virksomhedsdata tilhører kunden. Complifood behandler kundens oplysninger fortroligt og bruger dem alene til at levere ydelsen. Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med Complifoods privatlivspolitik; databehandleraftale indgås på anmodning.

9. Immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til platformen, herunder software, vurderingslogik, datasamlinger og indhold, tilhører Complifood. Kunden opnår en ikke-eksklusiv, uoverdragelig brugsret i abonnementsperioden. Kunden må ikke systematisk udtrække, kopiere eller videredistribuere platformens datasamlinger.

10. Drift og tilgængelighed

Complifood tilstræber høj og stabil tilgængelighed, men indestår ikke for uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse søges gennemført med mindst mulig gene.

11. Ansvar

Complifoods samlede erstatningsansvar er begrænset til det vederlag, kunden har betalt for ydelsen i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold. Complifood er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tab af data, bødeansvar eller omkostninger ved tilbagekaldelse. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke, i det omfang ansvar ikke gyldigt kan fraskrives efter dansk ret.

12. Misligholdelse

Ved kundens væsentlige misligholdelse, herunder manglende betaling trods påkrav, kan Complifood suspendere adgangen til platformen eller ophæve aftalen. Kundens data udleveres på anmodning i et almindeligt anvendt format i indtil 30 dage efter ophør.

13. Ændring af betingelserne

Complifood kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel pr. e-mail eller ved tydelig meddelelse på platformen. Fortsat brug efter varslets udløb udgør accept af de ændrede betingelser.

14. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Retten i Aalborg som første instans.

15. Kontakt

Complifood ApS · CVR 46 02 77 95 · Hulemosevej 2, 9530 Støvring · info@complifood.com · +45 96 27 27 77